Теория:
Перцептивная сторона общения проявляется в восприятии и понимании собеседника. Эти процессы носят субъективный, изменчивый, эмоциональный характер.
Восприятие обычно происходит до коммуникации и взаимодействия, оно позволяет оценить собеседника на основе его внешних признаков.
Восприятие — это процесс получения информации с помощью органов чувств, формирование целостного образа объекта.
Пример:
встретив человека, мы осматриваем его, оцениваем внешние качества, одежду, походку и начинаем формировать к нему определённое отношение.
Рис. \(1\). Механизмы социального восприятия
Эмпатия проявляется в умении понимать и разделять чужие эмоции. Она может проявляться в повторении эмоций, переживании схожей ситуации, сочувствии и сопереживании. При этом люди больше склонны разделять негативные эмоции, чем положительные.
Аттракция — это проявление положительного отношения к человеку: симпатии, привязанности, тяги. Аттракция лежит в основе близких межличностных отношений, таких как дружба и любовь.
Каузальная атрибуция проявляется в определении мотивов действий собеседника на основе ролевых ожиданий, стереотипов и социокультурных норм. Человек склонен додумывать и интерпретировать по-своему слова и поступки других, так как не имеет полной информации о мыслях другого человека. Мы можем строить свою интерпретацию, исходя из личного представления о человеке или собственного опыта аналогичных ситуаций.
Пример:
твой одноклассник не сделал домашнюю работу и получил плохую оценку. Учитель может подумать, что он ленив и безответственно относится к учёбе. В действительности у него могли сложиться чрезвычайные обстоятельства дома, которые не дали ему подготовиться к урокам.
Идентификация проявляется в способности человека отождествлять себя с другим, ставить себя на чужое место. Для успешной идентификации необходимо понять обстоятельства, в которых находится человек, проявить эмпатию, проанализировать его мотивы.
Пример:
этим приёмом пользуются актёры, которые стремятся вжиться в образ своего героя.
Социальная рефлексия проявляется в анализе и оценке собственных действий и их восприятия собеседником. В ходе рефлексии складываются три образа своего «я»:
- «я» в действительности;
- «я» в своём представлении;
- «я» в представлении собеседника.
Человек может стремиться, чтобы эти «я» совпадали, то есть собеседник видел его таким, какой он есть, не приписывал ему чужих качеств. Или наоборот, человек может скрывать своё настоящее «я», создавая новый образ в глазах собеседника, подстраиваясь под него и ситуацию.
Источники:
Рис. 1. Механизмы социального восприятия. © ЯКласс.