Теория:
Коммуникативная функция общения заключается в обмене информацией (знаниями, идеями, мыслями, убеждениями), а также в её интерпретации, развитии и уточнении.
Общение людей значительно отличается от обмена информацией между компьютерами:
- общение создаёт социальные отношения между людьми, в которых каждый из участников является активным субъектом (то есть и принимает, и передаёт информацию в едином потоке);
- в процессе человеческого общения информация обретает значимость (это может быть понятный только участникам общий смысл, который они вкладывают в свои слова);
- в процессе общения участники могут оказывать влияние друг на друга, воздействовать на собеседника;
- участники общения могут взаимодействовать при владении общей знаковой системой, понимаемой всеми участниками одинаково (тезаурус);
- наличие социокультурных барьеров в коммуникации.
Признаки и явления, которые мешают коммуникации, называют коммуникативными барьерами.
Барьеры в общении:
- физические помехи и шумы (громкие звуки, перебои связи, большое расстояние между собеседниками);
- психологические особенности участников (стеснительность, скрытность, враждебность, низкие коммуникативные навыки);
- физиологические особенности участников (заикание, немота, тики);
- культурные различия (национальные, религиозные, профессиональные, приводят к различной интерпретации понятий).